Ремаркетинг в Google Adwords

Как правило, потенциальный покупатель, попадая на сайт компании, не сразу готов что-либо приобретать. Он ещё только формирует свою потребность, набирая исчерпывающую информацию о продукте. Разумеется, он ищет её в разных местах. Задача рекламодателя – не отдать его на растерзание конкурентам, а перевести в разряд постоянного клиента (это в идеале).

Чтобы связь с гостем не заканчивалась на первом клике, её приходится постоянно поддерживать, хотя бы в одностороннем порядке. В этом случае на помощь держателю ресурса приходит ремаркетинг.

Содержание:

1. Ремаркетинг – для чего нужен
2. Ремаркетинг – как работает
3. Ремаркетинг в Google Adwords, его виды
4. Виды ретаргетинга в рамках Google Adwords
5. Как настроить ремаркетинг в угоду «горячей» аудиторию
6. Итог

Ремаркетинг – для чего нужен

В Гугле существует специальный инструмент, нацеленный на работу с пользователями, уже побывавшими в гостях на сайте. Благодаря ремаркетингу можно склонить на сотрудничество аудиторию, проявляющую интерес к конкретным коммерческим предложениям, и вести дальнейшую рекламную работу уже среди потенциально ориентированных клиентов – точно в цель.

Ремаркетинг или ретаргетинг – это повторная связь с пользователем с целью напомнить о себе и дать информацию о товарах и услугах. Возвращённый на сайт клиент гораздо лояльнее. Он охотнее идет на сделку, а разве не этого мы ждём от него в первую очередь?

В каждом коммерческом сегменте своё статистически усредненное число предпродажных касаний, но без дополнительных мероприятий вряд ли можно поднять активность посещений до нужных показателей, дающих вероятность продажи.

Эффективность ремаркетинга объясняется тем, что он мотивирует к действиям людей частично заинтересованных. Ведь они зачем-то побывали на сайте в гостевом качестве?

Ремаркетинг – как работает

Ремаркетинговая программа расставляет специальные кодировки на сайт, помечая каждого зашедшего посетителя. Она относит его к одному из списков, являющихся базой для создания целевых аудиторий в рекламных сетях. Фильтровать потенциального клиента можно по разным критериям. Программная систематизация позволяет без труда отслеживать клиентскую статистику и делить людей на разные группы.

Сверхзадача ремаркетинга – распознать, что заинтересовало, а что отпугнуло потенциального клиента, затем вдогонку прислать такое коммерческое предложение, которое устроило бы его по всем статьям.

Обезличенные повторяющиеся пулы малоэффективны. Любое рекламное сообщение должно быть обращено к конкретной категории людей и требует постоянного обновления. Например, Ваш клиент ушёл со странички «цены», – догоните его рекламой о скидках. Не устроил ассортимент, – расскажите о преимуществах своего товара и ожидающихся поступлениях.

Какова цель ремаркетинга? В конечном итоге рекламодатель желает иметь:

• продажи в сегменте «потенциальный покупатель»;
• допродажи в сегменте «постоянный клиент»;
• эффективную систему информирования о своих маркетинговых ходах: акциях, скидках, специальных предложениях.

Любопытная статистика от Forrester Research: Оказывается, 96% гостей покидают страницы ни с чем, причём 70% из них «соскальзывают» из покупательской корзины. Но их можно вернуть через гугл-ресурс.

Ремаркетинг в Google Adwords, его виды

Функционал Google AdWords позволяет демонстрировать свежую рекламу потенциальным клиентам, гуляющим по страницам, ютьюб-каналу, а также пользующимся приложениями Гугл Плей. Сервис Гугл Адвордс легко подстраивается под решения самых разных маркетинговых задач.

Важен системный подход. Цепочку рекламных объявлений с актуальными коммерческими предложениями нужно продумать заранее. Только после этого можно приступать к целевой рекламной атаке.

Цель ремаркетинга охватить информацией как можно большее количество людей, заинтересованных в конкретном коммерческом предложении. Для этого все средства хороши, в том числе и разные виды ремаркетинга.

Виды ретаргетинга в рамках Google Adwords

Стандартный

Он даёт возможность транслировать объявления для целевого списка пользователей на контекстно-медийных ресурсах Гугла, включая мобильные приложения. С его помощью можно отправить рекламный баннер гостю, посетившему сайт, но не совершившему никаких действий. Классика жанра позволяет использовать самые разные стратегии поиска и критерии отбора аудитории.

Динамический

С его помощью удобно рекламировать товары и услуги тем, кто ими уже интересовался. Динамический ремаркетинг – удачная стратегия для компаний, предлагающих широкий спектр товаров или услуг. Этот вид повторного маркетинга позволяет напоминать ушедшему пользователю о конкретных продуктах, которыми он интересовался на сайте. Например, гость искал билеты на самолёт, но не забронировал. Можно показать ему свободные билеты на рейсы, которые он просматривал. Вдруг он что-то не понял или надумает вдогонку.

Поисковый

Он работает в зоне поисковой выдачи Гугл по классическому принципу поисковой рекламы. Например, клиент когда-то покупал у вас диван. Теперь он ищет журнальный стол. Поисковый ремаркетинг, таргетированный на бывшего клиента, позволяет ему увидеть рекламу, которую вы хотели бы предложить его вниманию.

Фид на товар можно составить в выбранном формате. Прописывается его название, цена, фото, артикул и т.д. Загрузить файл можно в Google Merchant Center. Для загрузки используют разделы: «Общая библиотека» для инет-магазина, «Данные о компании» для других коммерческих структур. Тег ремаркетинга нужно скопировать из вкладки «Аудитории» на все странички. Тогда предложение дойдёт до пользователя. Затем создаются динамические объявления.

Видео

К аккаунту Adwords можно добавить привязку к ютубу. Настройка на определённую клиентскую базу позволяет транслировать рекламу на поиске, в КМС-зоне и на других видеостраницах. Её увидят пользователи, запуская очередной видеоролик. Видеоретаргетинг даёт возможность гибкого подхода к составлению списков. Это касается как прошлых, так и настоящих пользователей. Можно формировать аудиторию общей направленности или по конкретному видеоролику. Например, о новой книге какого-либо автора можно рассказать всем книголюбам, а можно адресовать рассылку только тому, кто интересовался именно его произведениями.

Customer-mutch или почтовый

Допустим, пользователь давненько не появлялся на вашем сайте. Добавьте его в список, сформированный по e-mail адресам, если таковой у него имеется, и напомните о себе рекламой в Gmail и на Ютьюбе. Это особенно эффективно, если клиент получает, но не читает рассылки, или вовсе отписывается от них.

Look-alike

Remarketing по этому принципу занимается поиском клиентов, подходящих по определённым параметрам на запросы целевой аудитории. Рекламодатель не зря ищет людей, похожих на тех, с кем успешно торгует. Реклама в Look-alike вполовину увеличивает количество кликов и конверсию.

Мобильный

Чтобы рассылать рекламу на мобильники активным пользователям mobil-приложений, придётся привязать свой личный кабинет в Гугл Плей к аккаунту Адвордс и провести предварительную настройку.

Виды ретаргетинга в рамках Google Adwords

Настройка ведётся по двум аккаунтам:

1. GoogleAdWords;
2. Google.Analytics

Они должны быть предварительно зарегистрированы и согласованы друг с другом.

Подготовка

Чтобы не действовать вслепую, нужно провести некоторую подготовительную работу:

1. Сформулировать основную цель, ответив на вопрос: зачем вам нужен ремаркетинг рекламы.
2. Разработать стратегическую политику: «дожим» клиента, реклама нового товара, расширение аудитории и т.д.
3. Разделить клиентскую базу на целевые сегменты по выбранным критериям – необходимо для точечной рассылки.
4. Создать коммерческие предложения для разных категорий потенциальных покупателей с возможностью корректировки в зависимости от историй посещения ими сайта.
5. Продумать структуру маркетинговых акций с учётом конкретных условий.

Если в общую ремаркетинговую концепцию ясность внесена, можно приступать к настройкам.

Первый рабочий этап. Настраиваем клиентские группы в Google AdWords.

Действие первое. Настраиваем приток данных

1. Загружаем Google AdWords.
2. Из вкладки «Инструменты» попадаем в «Источники аудиторий» и выбираем базу, откуда будем качать данные о посетителях. При наличии своего канала прихватите в упряжку Аналитикс или Ютьюб. Продвигая мобильное приложение, кликните на Гугл Плей.

Если эти сервисы вами не используются, выберите в верхнем левом углу настройку AdWords. В режиме этого тега ищете и сохраняете нужный тип данных, копируйте теговый код и переносите его на каждую свою страничку.

Действие второе. Настраиваем аудитории

При активации ресурсов Google Analytics или AdWords на экране можно увидеть стандартный список аудиторий.

Если типовые градации вас не устраивают, перейдите к расширенному выбору. Давите на большую синюю кнопку, выбирайте нужную аудиторную категорию из выпадающего списка или формируйте собственную: задаём её название, составляем список бывающих на сайте пользователей, сортируя их по заданным критериям.

Добавляем страничные адреса в каталог, фиксируя URL-данные на сервисе. В окне «срок участия» фиксируем, сколько дней необходимо хранить данные о каждом посетителе – от 30 до 540 дней. Даём финишную команду «Создать аудиторию».

На самом деле, варьируя настройками, можно создавать самые разные комбинации, Тем самым формировать группы пользователей, максимально отвечающие поставленным маркетинговым задачам.

Действие третье. Настраиваем списки аудиторных группы из реальных клиентов

1. Кликаем на «Список клиентов».
2. Заносим именование аудитории.
3. В строку «Участники списка» заносим информацию о клиенте: почту, телефоны и т.д.
4. Даём добро на поисковый сбор.
5. Кликаем на загрузку списка. Готово!

Альтернативную настройку по похожему сценарию можно осуществить в GoogleAnalytics.

Третий рабочий этап. Настройка маркетинговых объявлений

Для удобства организации рекламных акций создайте табличку. Она поможет систематизировать рекламные пулы по тематике, информационному развитию и группам пользователей, которым они предназначены.

В столбец URL заносите адрес ресурса, таргетированного на объявление. Также полезно сразу проставить метки. Заголовки должны содержать только основную суть. Короткий – не более 25 символов, длинный – не более 90. Не забудьте про призывный слоган и картинки.

Затем открываем Google Adwords и активируем вкладку «Кампания». Жмём синюю круглую кнопку «+», находим вкладку «Новая кампания». Дальнейшую настройку ведём по заданному программой алгоритму, занося нужные параметры во всплывающие строки. Удачи.

Итог

Массированная атака стандартными инструментами в сочетании с умелым ремаркетингом – сильнейший механизм для продвижения в зоне коммерции. Возможности Гугла практически неограниченны. Благодаря сервисам Adwords и Analytics рекламодатель может собирать исчерпывающую статистику о своих посетителях, классифицировать их по нужным критериям и запускать целевую рекламную кампанию по конкретным аудиторным группам. Если вы не до конца усвоили информацию по настройке ремаркетинга, лучше обращайтесь к нам – мы поможем!