Блог

Раздел менеджмента, занимающийся сугубо вопросами продуктивных взаимоотношений с потенциальными, реальными и виртуальными клиентами, носит название Customer Relationship Management. Это автоматизированная система, в значительной степени упрощающая работу с пользователями продукции и оптимизирующая рабочие процессы в любом крупном бизнесе. Если для небольшого потока клиентов достаточно овладеть навыками Excel, то в корпорациях и на солидных предприятиях без CRM-систем сегодня не обойтись. Для чего терять важную для организации информацию о договоренных встречах, поступивших звонках или необходимых этапах производственного процесса? Аналитические CRM-системы быстро устранят все ошибки и приведут в порядок дела компании в кратчайшие сроки.

1 июля 2019 года – переломный момент для владельцев интернет-проектов и соответствующих им мобильных приложений. До этого дня соответствие контента web-ресурса определялась по действующему макету для стационарных ПК. Теперь по умолчанию мобильная версия выставлена приоритетной. Сканированием, поточным индексированием интернет-портала, поиском по всем мобильным девайсам занимается Googlebot, ориентированный на смартфоны. Что это означает? Куда следует сфокусировать внимание сначала?

Третьего июля 2019 года компания Yandex произвела обширное обновление системы Справочника всех карточек организаций. Теперь картотека называется по-другому – Яндекс.Профиль. Каждая новая карточка представляет собой полноценную веб-страничку. Все они обладают уникальными, отдельными url-адресами. На нужную карточку можно перейти непосредственно из поисковой строки. Обновленные списки цен предоставляют возможность одновременной загрузки множества различных товаров со стоимостью и фото. В Профиле также имеется функция, позволяющая своевременно информировать целевую аудиторию о новых акциях и бонусах путем создания отдельных публикаций.

Турбо-страницы всегда привлекали владельцев сайтов и рекламодателей своей скоростью. Практически мгновенное открытие даже при низкой скорости интернет-потока. Поисковики выделяют такие страницы при помощи иконки с изображением ракеты. Теперь для турбо-страниц открыты новые возможности, позволяющие быстрее привлечь целевую аудиторию на сайт и дольше удерживать пользователей на требуемых страницах. Никакой потери времени. Ряд возможностей для дополнительных рекламных «фишек», удобная навигация.

Google в очередной раз смог поразить всех грандиозным обновлением, стартовавшим 03.06.2019 года. Буквально в первые сутки SEO-форумы и социальные сети взорвались фейерверком противоречивых и неожиданных сообщений. Кто-то кричал на весь интернет о резком приросте трафика на 25-70%, а уже на вторые или третьи сутки о печальном откате на прежние, более низкие позиции. А кто-то с трудом переживал внезапный обвал трафика буквально на 90%. Были и такие порталы, которые недолго просуществовали после такого updating.

Ранее приоритетными для поисковых систем всегда были только канонические страницы. Сейчас положение вещей изменилось. Теперь Яндекс чаще отображает по ключевикам неканонические. Когда это происходит? Только если их информация полнее соответствует полученному запросу. Содержание неканонической страницы при этом существенно отличается от аналогичного канонической. Причин для подобного обновления несколько.

Feedback или обратная связь важны для любого веб-ресурса. Будь-то бизнес-проект, новостной сайт или стандартный информационный портал. Обеспечивают связь компании или организации с пользователями – специальные формы. Но не все из них удобны юзеру. А неправильно созданные или непродуманные вообще могут отпугнуть потенциальных клиентов. Кто захочет иметь дело с интернет-магазином, в котором не понятно как оформлять заказ или нет формы обратного звонка, к примеру. И уж точно многие старательно избегают сайтов, где постоянно всплывают окна, зазывающие немедленно перейти в корзину и совершить покупку, или тотчас зарегистрироваться.

Целевой трафик можно получить из разных источников. Одним из них всегда были фотографии и картинки. Забывая подписывать изображения, пренебрегая вдумчивыми и целенаправленными названиями, излишне упрощая или усложняя их, можно потерять ту ветвь притока клиентов, которая напрямую зависит от этих моментов. Пользователи гораздо продуктивнее реагируют на качественную картинку и ее четкое название, чем на пустую ссылку. И часто именно изображения приводят потенциального заказчика на сайт. Поэтому не стоит пренебрегать такими атрибутами, как alt и title. С их помощью можно привлечь внимание роботов поисковиков гораздо успешнее, а значит – и внимание клиентов.

Как правило, потенциальный покупатель, попадая на сайт компании, не сразу готов что-либо приобретать. Он ещё только формирует свою потребность, набирая исчерпывающую информацию о продукте. Разумеется, он ищет её в разных местах. Задача рекламодателя – не отдать его на растерзание конкурентам, а перевести в разряд постоянного клиента (это в идеале).

Чтобы разобраться, как настроить цели в Яндекс Метрике, следует вернуться к основополагающему понятию. Под целью понимается совершение любого конверсионного действия на вебресурсе. Иными словами, интересуют конкретные действия посетителей, преобразующие их в покупателей. На некоторых интернет порталах таких действий достаточно много. Ими занимается конверсионный маркетинг. Где-то требуется создать кнопку добавления выбранной продукции в корзину, где-то дополнительное оформление доставки, вывод потенциального клиента на онлайн консультанта. Цели – самые разнообразные, включая и ретаргетинг рекламы. И каждая требует собственного подхода в Яндекс Метрике.

В онлайн-среде постоянно растет конкуренция. Практически ежедневно появляются десятки, сотни, тысячи организаций, желающие сделать свою деятельность максимально эффективной. Некоторые компании выбирают исключительно направление «онлайн» в бизнесе при реализации товаров и услуг. Развитие сторонних компаний привело к тому, что приобрести максимально качественные лиды по оптимальной стоимости становится все сложнее.

В новом материале рассказываем, почему клиенты не завершают заказы, а купив однажды, больше не возвращаются в ваш магазин. Все дело в «Корзине», а точнее – в ее оформлении.

Развитие бизнеса – выход за пределы родного региона, работа по всей России и за ее границами. Расширить охват клиентов и выйти на новый уровень помогает сео-продвижение. Для коммерческих веб-площадок и предприятий, оказывающих услуги в других областях, требуется индивидуальная программа интернет-продвижения, охватывающая нужные географические точки, оптимизированная для нужд конкретной ниши. Этот материал посвящен специфике регионального продвижения сайтов.

Практически каждому человеку известно, что для реализации товаров и услуг компании могут создавать и продвигать одновременно несколько ресурсов. Основная цель создания нескольких копий – это желание занять две и более позиции в поисковой выдаче по одним и тем же запросам. Такая особенность позволяет привлечь больше потребителей, увеличить объемы реализуемых товаров или услуг.

Каждый владелец сайта стремится установить связь со своей целевой аудиторией наиболее быстрым и эффективным способом. И в этом стремлении на помощь приходит таргетированная реклама, название которой в переводе с английского обозначает «мишень» или «цель».

Современные инструменты выявления целевой аудитории разнообразны. Существует множество способов взаимодействия с потенциальными покупателями или потребителями услуг. Среди них динамический ретаргетинг имеет особое значение. Этот инструмент дает возможность воздействовать именно на ту часть потребительской аудитории, которая уже проявила какой-либо интерес к рекламируемому сайту.

В Интернете ежедневно совершаются большие и маленькие сделки. Всемирная сеть помогает нам не заблудиться в пути и заранее забронировать билеты на самолет или поезд. Особенно актуален Интернет для владельцев бизнеса. Посредством сетевых коммуникаций проходят деловые встречи. При этом успешное ведения дел во многом определяет реклама Яндекс.Директ на поиске, потому что глобальная сеть — это еще и способ рассказать о своем продукте, проекте или услуге.

Что бы ни говорили скептики, реклама по-прежнему остается основным двигателем бизнеса. Без информационной поддержки невозможна реализация ни одного коммерческого проекта. Сетевые площадки для этого подходят как нельзя более кстати. Правильное размещение рекламных кампаний может принести реальный доход.

Реклама в push-уведомлениях — это самый доступный и практически мгновенный способ связи с потенциальными клиентами. Это достойная альтернатива примелькавшимся SMS-рассылкам и контекстной рекламе. Конверсия достигает 5% от переходов, что делает сервис особенно привлекательным для владельцев коммерческих сайтов.

Кошмар любого владельца сайта – внезапное падение или проседание трафика. Клиенты перестают приходить через поисковики. Первая реакция непрофессионала достаточно эмоциональная. Кажется, что удачно развивающемуся бизнесу внезапно пришел конец. Все, тупик. На самом деле, и эту проблему можно решить. Главное понять, почему вдруг произошло падение трафика. А выйдя на причину, уже гораздо легче прийти к разумному и эффективному решению вопроса.

Одним из наиболее действенных рабочих инструментов по продвижению любого интернет портала считается покупка ссылок. Они срабатывают практически всегда. Только в двух случаях не стоит прибегать к SEO – если сам сайт недостаточно презентабелен и «проработан», и если суть ссылочного ранжирования катастрофически не понятна. В таком случае лучше обратиться к специалистам. Они объяснят, как убрать недочеты продвигаемого ресурса, слабые стороны превратить в сильные и, конечно, как покупать ссылки. Это в своем роде искусство, опирающееся на свои законы и принципы.

Потенциальные клиенты различаются по своей «теплоте». Такая градация позволяет быстро квалифицировать нового пользователя, появившегося на сайте, провести анализ клиентской базы вообще и сделать соответствующие выводы. На основе данной квалификации четко вырисовываются дальнейшие действия по переводу одной категории людей в другую.

Голосовой поиск позволяет экономить время и получать быстрый ответ даже в полной темноте. Запрос в Гугл или Яндекс поисковики уже вручную впечатывать нет смысла. Файлы на смартфоне или стационарном компьютере находятся практически сразу после произнесения корректных слов. Поэтому настройка поиска с помощью голосовых запросов не столько роскошь, сколько первая необходимость.

Когда на пути Seo-продвижения становится дублированный контент, ожидать можно только негативных последствий. Падение рейтингов, снижение трафика пользователей, и самое серьезное последствие – бан веб-проекта. Чтобы этого не произошло, чаще всего прибегают к атрибуту rel canonical.