Ретаргетинг
Современные инструменты выявления целевой аудитории разнообразны. Существует множество способов взаимодействия с потенциальными покупателями или потребителями услуг. Среди них динамический ретаргетинг имеет особое значение. Этот инструмент дает возможность воздействовать именно на ту часть потребительской аудитории, которая уже проявила какой-либо интерес к рекламируемому сайту.
Содержание:
Как это работает
Каким бы интересным не был конечный продукт компании, его ценность определяется тем, насколько он востребован. Производственные мощности наращиваются только с одной целью: донести услугу или товар для потребителя. Для того, чтобы товар был узнаваем на рынке, о нем надо постоянно напоминать.
Есть множество способов воздействия на предполагаемого покупателя. Один из них — ретаргетинг.
Чтобы инструмент заработал и начал приносить пользу, необходимо, прежде всего, разместить профильный код на площадке рекламодателя.
Например, для Google AdWords это будет код ремаркетинга. Для Яндекс.Директ актуален чрезвычайно активный и динамичный инструмент Яндекс.Метрика. Он преследует конкретную задачу: выявить ту часть аудитории, которая проявляет интерес к рекламируемому товару или к услуге.
На практике это выглядит так: система активизируется, когда выполняются кем-то из потенциальных покупателей определенные действия. При этом действие может быть чисто ознакомительным. Например, клиент просто зашел на сайт и поинтересовался каким-либо продуктом.
Специальный код тут же отреагирует. Он добудет из браузера нужную информацию и сохранит ее. В дальнейшем по сохраненным данным находится этот же клиент. В свою очередь, на всех площадках, которые являются участниками рекламной сети, также размещается свой код. Они автоматически сканируют сохраненные данные. И затем на основе этих сведений осуществляется множественный показ тематического объявления этому же пользователю. Цель акции очевидна: показать привлекательность товара и тем самым побудить потенциального клиента к покупке или заинтересовать его качеством предлагаемой услуги.
Ремаркетинг не является обратной стороной ретаргетинга. Это полностью идентичные термины, которые означают «перенацеливание» или «повторный маркетинг».
Решаемые задачи
Ретаргетинг — какие задачи решает и в чем помогает? Это наиболее частый вопрос владельцев интернет-магазинов и сетевых площадок, на которых продвигается какой-либо товар или услуга.
Первая и основная задача: стимулировать к покупке.
Существует статистика, согласно которой на просторах Интернета плавает огромное количество «корзин» с нереализованными покупками. Многие пользователи используют их просто как напоминалку о понравившемся бренде. Другая категория пользователей забрасывает в «корзину» все понравившееся в надежде вернуться и купить при случае. Но, как правило, этот случай не наступает.
Один из способов напомнить покупателю о намерении приобрести что-либо — ретаргетинг. Мигающее перед глазами объявление будет вновь и вновь возвращать потенциального покупателя в его же «корзину». Пусть не все, но какая-то часть потребительской аудитории все-таки завершит покупку.
| Возможности ретаргетинга | Описание |
|---|---|
|
Стимуляция допродажи |
Иногда потребитель проявляет интерес к сопутствующему товару, но не отправляет его в «корзину». Ненавязчивое (а иногда и навязчивое) напоминание о нем достаточно часто завершается покупкой. Вероятность увеличивается, если напоминание сопровождается предложением скидки. |
|
Повышение лояльности потребительской аудитории |
Для этого необходимо не просто дублировать одно и то же объявление, но подкреплять его каким-либо оригинальным предложением. В том числе — просьбой оценить сервис или оставить отзыв о покупке. Взаимодействие с клиентом становится адресным, личным. |
|
Повышение узнаваемости бренда |
Над популярностью марки надо трудиться без устали. Покупатели охотнее тратят свои деньги на покупки от всемирно известных производителей. Возможно, какая-то фирма выпускает действительно хорошие товары, но о них никто не знает. Проблему решит периодический показ на многих площадках. |
|
Вовлечение в цикл покупки |
Еще одна вполне решаемая задача. При условии грамотной сегментации вполне реально повысить интерес к нужному объекту. |
Варианты
Следует понимать, что перечисленные проблемы решаются при помощи разных методов retargeting.
| Ретаргетинг — виды | Особенности |
|---|---|
|
Поисковый |
Характеризуется наличием рекламы в выдаче поисковиков и использованием ключевых фраз. |
|
Для мобильных устройств |
Используется для мобильных устройств. |
|
Поведенческий |
Это самый распространенный вид. Он базируется на поведении пользователей (система анализирует количество посещений в прошлом). Вся РСЯ базируется на этом принципе работы с ЦА. |
|
Динамический |
Наиболее затратный и трудоемкий вариант. От аналогов отличается тем, что объявления являются персонифицироваными. Они готовятся под конкретного клиента и под его индивидуальные предпочтения. |
Ретаргетинг объявления могут реализовываться разными способами. Например, в Яндекс.Директ настройки выставляются чаще всего по сегментам Яндекс.Метрики. Клиенты отбираются по заранее определенным критериям: по географическому признаку, по половой принадлежности, по возрастным особенностям, по образованию и так далее.
Кроме того, настройки могут ориентироваться:
- На цели Яндекс.Метрики. Имеются в виду определенные действия. К ним могут относиться: наполнение «корзины», активация нужных кнопок на площадке, количество просмотров и так далее.
- На сегменты Яндекс.Аудитории. Рекламное сообщение будет буквально преследовать всех, кто по каким-либо признакам похож под понятие ЦА. Например, потенциальный потребитель может подходить под загруженные в базу почтовые адреса или номера телефонов.
Более точная сегментация достигается путем комбинирования видов и условий.
Настройка
Перед тем, как настроить ретаргетинг, следует убедиться в наличии доступа к счетчику Яндекс.Метрики. Если такового нет, то надо создать для него соответствующие условия.
Дальнейшая настройка ретаргетинга Яндекс.Директ предполагает выбор конкретных задач для таргетирования. Возможно, кто-то сделает акцент на посещении страниц. Кому-то более важно количество просмотров или события JavaScript. Нужная цель выделяется. У пользователя будет возможность добавить свои условия.
Что касается сегмента, то он определяется по нужному срезу. Допускается комбинация срезов.
Для ретаргетинга актуально использование Яндекс.Аудитории. Пользователь самостоятельно создает нужный ему сегмент. Чаще всего выборка делается по электронным адресам и номерам телефонов. Мониторинг будет осуществляться на основе загруженных данных.
Важно после того, как сегмент создан, нажать кнопку «Готово».
Затем в Яндекс.Direct выбираются пункты «Условия подбора аудитории» — «Новое условие» для того, чтобы четко обозначить все нужные параметры. После этого настройка заканчивается, и начинается выполнение задач retargeting. При этом инструменты в ретаргетинг Директ могут быть разнообразными. В большинстве случаев это динамичные баннеры.
Кроме них, также используются:
- рассылки на электронные адреса;
- push-уведомления;
- SMS;
- реклама в мессенджерах;
- реклама в социальных сетях.
Что касается недостатков этого инструмента, то они некритичны. Это — пресловутая навязчивость повторов.
Например, кому-то понадобилось купить чайный фарфоровый сервиз на юбилей коллеге. Одноразовая покупка была завершена. Но у клиента не будет возможности благополучно забыть о ней. Реклама будет настигать его вновь и вновь, поскольку система не понимает, что товар уже приобретен.
Пока технология ретаргетинга не способна самостоятельно анализировать такие тонкости. Но, как известно, нет предела совершенству. Разработчики продолжают работу в этом направлении.
