Диагностика маркетинга и digital-системы.
Показываем, где бизнес теряет заявки и деньги — и за счёт чего может расти
Проверяем всю систему привлечения и конверсии клиентов: от рыночного спроса и рекламы до сайта, CRM, продаж и экономики заявки.
Находим не просто отдельные ошибки, а главное ограничение, которое мешает бизнесу расти. На выходе собственник получает понятную картину в цифрах, список приоритетов и план развития digital-системы на 2026–2027 годы.
Не продаём аудит ради аудита. Определяем, что действительно нужно изменить, чтобы digital начал приносить больше выручки.
Когда нужна диагностика
Диагностика полезна, если:
- расходы на маркетинг растут, а продажи — нет;
- заявки есть, но их стоимость или качество не устраивает;
- непонятно, какие рекламные каналы действительно приносят деньги;
- сайт получает трафик, но слабо превращает его в обращения;
- отчёты рекламы, CRM и отдела продаж показывают разные цифры;
- подрядчики отвечают каждый за свой участок, но никто — за общий результат;
- конкуренты забирают спрос, копируют предложения или атакуют бренд;
- бизнес планирует новый сайт, масштабирование или выход на другой рынок;
- нужен обоснованный план маркетинга, а не очередной набор гипотез.
Диагностируем digital как единую бизнес-систему
Сайт, реклама, аналитика и продажи не существуют отдельно друг от друга.
Можно увеличить трафик, но потерять клиентов на сложной форме заявки. Можно снизить стоимость лида, но получить обращения, которые не превращаются в продажи. Можно видеть хорошие показатели рекламного кабинета, но фактически терять деньги после учёта маржинальности и работы отдела продаж.
Поэтому мы анализируем весь путь клиента:
- спрос
- реклама
- сайт
- обращение
- обработка
- продажа
- повторная покупка
Это позволяет найти не десятки формальных замечаний, а несколько точек, изменение которых даст бизнесу наибольший эффект.
Что входит в диагностику
Аудит сайта и юзабилити
Проверяем, насколько сайт помогает клиенту понять предложение, выбрать решение и сделать следующий шаг.
Для бизнеса со сложным продуктом сайт должен не просто выглядеть современно. Он должен объяснять ценность, снимать сомнения, подтверждать компетенции и последовательно вести человека к обращению.
Смысл аудита: не перечислить визуальные недостатки, а понять, почему посетители не становятся клиентами.
Состав работ и результаты
- соответствие сайта продукту, рынку и целевой аудитории;
- понятность позиционирования и основного предложения;
- структуру сайта и логику пользовательских сценариев;
- путь клиента от посадочной страницы до обращения;
- качество продуктовых и сервисных страниц;
- аргументы, доказательства, кейсы и элементы доверия;
- формы, квизы, звонки, мессенджеры и другие точки конверсии;
- мобильную версию, скорость и технические ограничения;
- данные Метрики, Вебвизора, целей и пользовательского поведения;
- базовую SEO-готовность и соответствие страниц поисковому спросу;
- корректность передачи заявок в CRM и системы аналитики.
- карту проблем сайта с разделением по критичности;
- перечень точек потери заявок;
- рекомендации по структуре, контенту и интерфейсам;
- гипотезы повышения конверсии;
- решение: дорабатывать существующий сайт или проектировать новый.
Аудит рекламных каналов
Определяем, какие каналы создают продажи, какие приводят нецелевые обращения, а какие расходуют бюджет без измеримого результата.
Смысл аудита: не сделать рекламу «красивее», а отделить работающие инвестиции от расходов, которые не возвращаются в бизнес.
Состав работ и результаты
- контекстную, таргетированную и медийную рекламу;
- SEO и органический поисковый трафик;
- агрегаторы, каталоги, геосервисы и отраслевые площадки;
- ретаргетинг и работу с уже сформированным спросом;
- email-, контент- и CRM-маркетинг;
- рекламные кампании, объявления, аудитории и поисковые запросы;
- распределение бюджета между продуктами, регионами и сегментами;
- стоимость обращения, квалифицированной заявки и клиента;
- качество трафика и конверсию по каждому источнику;
- корректность целей, UTM-разметки, коллтрекинга и атрибуции;
- зависимость бизнеса от одного канала или рекламной платформы.
- объективную оценку каждого канала;
- список неэффективных расходов;
- рекомендации по перераспределению бюджета;
- перечень каналов и гипотез для тестирования;
- план оптимизации действующих кампаний;
- прогнозируемую систему контроля рекламных вложений.
Сквозная аналитика и экономика заявки
Связываем рекламу, обращения, CRM, продажи и выручку в одну систему измерения.
Рекламный кабинет показывает клики и заявки. Собственнику важно видеть другое: сколько стоил реальный клиент, какую выручку и маржу он принёс и окупилось ли привлечение.
Смысл аналитики: создать единый источник правды, на основании которого можно управлять бюджетом и ростом.
Состав работ и результаты
- корректность Яндекс Метрики, GA4, целей и событий;
- передачу форм, звонков, чатов и обращений в CRM;
- движение заявки по этапам воронки;
- расхождения между рекламой, аналитикой и CRM;
- источники потерянных и задублированных обращений;
- конверсию из обращения в квалифицированный лид;
- конверсию из лида в договор и оплату;
- CPL, CPA, CAC, ROMI, LTV и срок окупаемости;
- экономику заявки по каналам, продуктам и регионам;
- влияние отдела продаж на итоговую стоимость привлечения клиента.
- карту движения данных от клика до оплаты;
- перечень ошибок и разрывов в измерении;
- дерево ключевых маркетинговых показателей;
- расчёт реальной стоимости заявки и клиента;
- требования к интеграции сайта, телефонии, CRM и аналитики;
- структуру управленческого дашборда для собственника.
Анализ конкурентов и их атак
Изучаем не только сайты конкурентов, но и то, как они перехватывают спрос, формируют доверие и влияют на выбор клиента.
Смысл анализа: не копировать конкурентов, а понять, где они сильнее, где уязвимы и за счёт чего бизнес может занять собственную позицию.
Состав работ и результаты
- позиционирование и предложения основных конкурентов;
- структуру продуктов, услуг и тарифов;
- рекламные сообщения и посадочные страницы;
- поисковую видимость и контентную стратегию;
- источники трафика и каналы присутствия;
- отзывы, рейтинги и цифровую репутацию;
- сильные и слабые стороны сайтов конкурентов;
- использование бренда компании в контекстной рекламе;
- объявления по брендовым запросам;
- сайты-клоны, сходные домены и копирование контента;
- недобросовестные отзывы и репутационные атаки;
- возможное смешение товарных знаков и фирменного стиля.
- карту конкурентного поля;
- сравнение предложений и digital-инструментов;
- список занятых и свободных рыночных позиций;
- перечень угроз для бренда и трафика;
- рекомендации по защите брендового спроса;
- идеи для усиления продукта, сайта, контента и рекламы.
Финансовая диагностика маркетинга
Переводим маркетинговые показатели на язык денег.
Оцениваем не количество кликов и обращений, а влияние digital на продажи, валовую прибыль и устойчивость бизнеса.
Смысл диагностики: понять, где маркетинг создаёт прибыль, а где рост показателей маскирует финансовые потери.
Состав работ и результаты
- структуру маркетинговых затрат;
- стоимость привлечения заявки и клиента;
- выручку и маржинальность по каналам;
- экономику продуктов и направлений;
- конверсию на этапах маркетинга и продаж;
- средний чек и повторные покупки;
- LTV клиента и допустимый CAC;
- срок возврата маркетинговых инвестиций;
- точку безубыточности рекламных кампаний;
- чувствительность результата к росту ставок и снижению конверсии;
- долю неэффективных или неизмеряемых расходов;
- реалистичность текущего маркетингового плана.
- финансовую модель digital-маркетинга;
- расчёт предельной стоимости заявки и клиента;
- оценку окупаемости каналов;
- сценарии при разных бюджетах и конверсиях;
- рекомендации: что масштабировать, что оптимизировать, что остановить;
- набор показателей для регулярного контроля собственником.
Юридическая диагностика digital-активов
Проверяем, защищены ли цифровые активы, на которых держатся трафик, репутация и продажи компании.
Юридический блок не подменяет полноценное правовое сопровождение. Его задача — найти риски именно в digital-системе и определить, какие из них требуют устранения или подключения профильного юриста.
Смысл диагностики: не допустить ситуации, когда бизнес инвестирует в сайт и продвижение, но не контролирует домен, аккаунты, контент или права на разработку.
Состав работ и результаты
- владельцев и сроки регистрации доменов;
- доступы к доменам, хостингу, сайту и рекламным кабинетам;
- права на дизайн, программный код, тексты, фото и видео;
- регистрацию и использование товарных знаков;
- использование бренда конкурентами;
- сходные и потенциально опасные доменные имена;
- договоры с разработчиками, агентствами и фрилансерами;
- условия передачи исключительных прав;
- политику конфиденциальности и согласия на обработку данных;
- формы сбора персональных данных;
- использование cookies и аналитических систем;
- юридическую корректность рекламных материалов и обязательной маркировки.
- реестр digital-активов и прав на них;
- перечень юридических уязвимостей;
- карту доступов и критических зависимостей;
- рекомендации по защите доменов и бренда;
- список необходимых изменений в документах и процессах;
- техническое задание для профильного юриста, если оно потребуется.
Карта рисков и точек роста
Объединяем результаты всех направлений в одну управленческую картину.
Собственник получает не восемь несвязанных отчётов, а единый документ, в котором видно, что влияет на выручку, какие риски критичны и в какой последовательности следует действовать.
Смысл карты: заменить длинный список пожеланий ясным ответом — что делать сначала, что потом, а что бизнесу сейчас вообще не нужно.
Состав работ и результаты
- точки потери трафика, заявок и продаж;
- неэффективные маркетинговые расходы;
- разрывы между рекламой, сайтом, CRM и отделом продаж;
- зависимость от отдельных каналов и подрядчиков;
- технические, репутационные и юридические риски;
- возможности роста конверсии;
- новые каналы и сегменты спроса;
- потенциал развития сайта и контента;
- задачи по аналитике и автоматизации;
- оценка влияния каждого изменения на бизнес.
Каждая проблема и гипотеза оценивается по четырём параметрам:
- влияние на выручку и прибыль;
- срочность и уровень риска;
- стоимость реализации;
- сложность и срок получения результата.
План развития на 2026–2027 годы
Формируем реалистичный план развития digital-системы с учётом целей бизнеса, ресурсов команды и ситуации на рынке.
Это не абстрактная стратегия на десятки страниц. Это последовательность конкретных решений, связанных с показателями, ответственными и ожидаемым результатом.
Состав работ и результаты
- корректировка позиционирования и предложения;
- изменение структуры и содержания сайта;
- проектирование нового сайта или digital-платформы;
- развитие SEO и контентного направления;
- оптимизация действующих рекламных кампаний;
- запуск новых каналов привлечения;
- внедрение сквозной аналитики;
- интеграция сайта, CRM, телефонии и отчётности;
- развитие клиентской базы и повторных продаж;
- автоматизация маркетинговых процессов;
- защита бренда и digital-активов;
- организация работы внутренних специалистов и подрядчиков.
- цели и бизнес-показатели;
- приоритетные направления;
- проекты и конкретные задачи;
- последовательность запуска;
- зависимости между задачами;
- ориентировочные сроки и ресурсы;
- контрольные показатели;
- ожидаемый эффект;
- решения на случай изменения бюджета или рыночной ситуации.
устранение критических ошибок и потерь.
перестройка ключевых элементов digital-системы.
развитие, масштабирование и поиск новых точек роста.
Что получает собственник
Не отчёт с сотней замечаний, а основу для управленческих решений
По итогам диагностики передаём:
Резюме для собственника
Главные выводы без технических деталей: где бизнес теряет деньги, что ограничивает рост и какие решения нужны.
Разбор восьми направлений
Факты, показатели, выявленные проблемы и подтверждающие данные.
Экономику маркетинга
Стоимость заявки и клиента, конверсии, окупаемость и допустимые значения.
Карту рисков и точек роста
Все обнаруженные факторы с оценкой влияния, срочности и сложности.
Приоритетный план действий
Что исправить сейчас, что запустить следующим этапом и что пока не требуется.
План развития на 2026–2027 годы
Проекты, сроки, показатели и необходимые ресурсы.
Презентацию результатов
Разбираем выводы с собственником и командой, отвечаем на вопросы и согласовываем дальнейшие шаги.
Как проходит работа
- 01
Установочная встреча
Обсуждаем бизнес-модель, продукт, цели, текущие проблемы и ожидания от digital. Определяем границы диагностики и список необходимых данных.
- 02
Сбор данных и доступов
Получаем доступы к аналитике, рекламным кабинетам, CRM и другим системам. Изучаем отчёты, материалы, договоры и доступную финансовую информацию.
- 03
Диагностика по направлениям
Анализируем спрос, конкурентов, сайт, рекламу, аналитику, экономику и digital-риски. Проверяем гипотезы на фактических данных.
- 04
Сведение результатов
Соединяем выводы в одну систему. Определяем главное ограничение роста, зависимости и приоритеты.
- 05
Защита плана
Представляем результаты собственнику и ключевым сотрудникам. Объясняем логику рекомендаций и формируем согласованный порядок действий.
Смотрим на digital глазами собственника
MM.Digital работает не как набор отдельных исполнителей, а как внешняя digital-команда бизнеса: соединяет маркетинг, разработку, аналитику и развитие в единую систему.
- в digital с 2005 года;
- специализация на бизнесе со сложным продуктом и длинным циклом выбора;
- опыт проектирования сложно структурированных сайтов;
- аналитика от рекламного клика до продажи;
- разработка, продвижение и сопровождение одной командой;
- работа с частью клиентов в течение 7–10 лет;
- оценка результата по заявкам, клиентам и выручке, а не только по трафику.
Диагностика — начало развития, а не разовая проверка
После диагностики у бизнеса есть три варианта:
- 01реализовать план силами своей команды;
- 02распределить задачи между действующими подрядчиками;
- 03передать MM.Digital разработку, продвижение, аналитику и дальнейшее развитие системы.
Мы не включаем в план работы, которые бизнесу не нужны. Сначала находим главное ограничение, затем собираем решение под задачу и только после этого переходим к реализации.
Обсудим диагностику.
Расскажите о ситуации — ответим в течение рабочего дня. NDA по умолчанию.
собственникам — форма · партнёрство и пресса — email