2Bro-service
Профильный автосервис Ford · сайт и развитие с 2017 года
Сайт профильного автосервиса, который приводит клиентов с 2017 года.
- 2 минуслуга, цена и запись
- 2техцентра в одной структуре
- Evergreenэкспертиза работает годами
- 99%запчастей на собственном складе
- 3 путисрочно, ТО и B2B
Экспертиза мастеров должна была стать доверием до первого звонка
Профильный сервис Ford с локальным спросом. Задача сайта — превратить экспертизу мастеров в доверие до первого звонка: показать, что сервис знает марку досконально, и не прятать цены.
Автосервис — решение «здесь и сейчас»: у клиента поломка, он на телефоне, у него две минуты. Интерфейс проектировали под этот сценарий.
Что должен был сделать сайт
- задача 01Экспертиза → доверие до звонкаПоказать, что сервис знает марку досконально: модели, неисправности, регламенты — и не прятать цены.
- задача 02Сценарий «сломалось — срочно»Клиент на телефоне, у него две минуты: услуга, цена и запись должны быть в один клик со смартфона.
- задача 03Структура под рост бизнесаСайт должен выдержать масштабирование — новые услуги, техцентры, B2B — без пересборки с нуля.
Как спроектировали сайт
Собрали структуру под марку
Спрос по марке: модели, типовые неисправности, регламенты ТО. Каждая модель Ford — от Focus до Transit — получила свою посадочную, каждая услуга — страницу с этапами работ.
Спроектировали три сценария клиента
«Сломалось — срочно», «плановое ТО», «корпоративный парк». Для каждого пути — свой вход на сайте, включая отдельный B2B-сценарий для юридических лиц.
Сделали дизайн без визуального шума
Фирменный ford-синий, графит, крупные фото работ и агрегатов. Никаких стоковых улыбок — показываем процесс: двигатели, стенды, мастеров.
Открыли цены
Публичные прайсы на каждой странице услуги, формы записи, карта проезда к обоим техцентрам. Клиент с поломкой звонит со смартфона в один клик.
Собрали базу знаний
Evergreen-статьи, которые приводят владельцев Ford из поиска годами: регламенты ТО, ремонт PowerShift, коды ошибок, обслуживание кондиционеров.
Структура под марку и три сценария клиента
Владелец Ford приходит с конкретной проблемой конкретной модели. Структура сайта ведёт его кратчайшим путём: модель → услуга → цена → запись, а экспертный контент подхватывает тех, кто ищет ответ из поиска.
модель → услуга → цена → запись
Страница услуги отвечает на всё до звонка
Страница услуги — главный инструмент сайта. Клиент с поломкой должен за две минуты понять: сервис знает его проблему, цена открыта, записаться можно сразу.
- 01Публичный прайсЦены на странице услуги — ничего не прячем.
- 02Этапы работПонятно, что будут делать с автомобилем и в каком порядке.
- 03Примеры работРеальные ремонты, агрегаты, мастера — вместо стоковых фото.
- 04Запись без уходаФорма и телефон на месте, когда клиент готов.
- 05Проезд к техцентруКарта и адреса обоих техцентров под рукой.
Структура 2017 года масштабировалась без пересборки
Сайт не переделывали с нуля — он рос вместе с бизнесом: второй техцентр, собственный склад запчастей, B2B-направление вписались в исходную структуру.
2017
Запуск
Структура под марку, публичные прайсы, база знаний. Один техцентр, локальный спрос.
Этап 02
Накопление экспертности
Evergreen-статьи приводят владельцев Ford из поиска. Структура не менялась — росли контент и репутация.
Этап 03
Масштабирование
Второй техцентр на сайте, страница склада запчастей, B2B-направление для юрлиц.
Сейчас
Единая система
Клиенты с сервисом 7–10 лет, 99% запчастей на собственном складе.
Масштабирование — заслуга бизнеса, не только сайта
Второй техцентр и склад появились благодаря работе команды сервиса и репутации у клиентов. Наша зона ответственности — чтобы структура сайта выдержала этот рост без пересборки и продолжала приводить заявки.
Из чего собран сайт
- главная
- услуга (ремонт двигателя)
- модель ford
- прайс-лист
- статья базы знаний
- b2b для юрлиц
- техцентр и проезд
- запись на сервис
- отзывы
Действия для срочного ремонта — на первом плане
Мобильная версия не уменьшает десктоп, а оставляет на первом плане действия, которые нужны человеку с неисправностью.
Факты бизнеса, которые поддерживает сайт
2
техцентра представлены на сайте
99%
запчастей на собственном складе
7–10
лет клиенты с сервисом
B2B
отдельный путь для автопарков
Прайс
цены открыты до звонка
данные сайта и сервиса на сегодня
Из одного поста — два техцентра со складом
2
техцентра в одной структуре
Сайт стал устойчивой основой спроса: структура под марку выдержала масштабирование без пересборки. Открытые цены и экспертный контент помогают превращать разовое обращение в долгую связь с сервисом.
Продвижение — тоже наша работа
Как сервис вырос из одного поста в два техцентра со складом запчастей — в кейсе продвижения.
сайт: 2bro-service.ru
Нужен сайт, который приводит клиентов годами?
Обсудим, как спроектировать структуру под ваш спрос и сценарии клиентов.
собственникам — форма · партнёрство и пресса — email